Een steen met emotionele waarde

Waar is de glazen bol, en hoe gaan we die vinden dan? We ontvangen een telefoontje, hierin is direct duidelijk dat het om een emotioneel verhaal gaat. We vragen of het bericht verstuurd kan worden via een online formulier, maar we krijgen hem via Whatsapp, ook geen probleem. Geachte heer…., zojuist heb ik u gesproken…